ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Тема 1. Основи комунікативної політики
Тема 2. Формування комунікативної компетентності публічного службовця
Тема 3. Соціальні технології та інформатизація державного управління. Електронна комунікація
Тема 4 Комунікативні технології. Переговори як інструмент управлінської комунікації
Тема 5. Мовленнєве спілкування. Структура і класифікація мовленнєвого спілкування
Тема 6. Мова ділової документації

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:
знання
термінологічної бази комунікацій та ділової мови в управлінні;
комунікативних моделей та їх технологічного потенціалу;
методики порівняльного аналізу різних типів комунікативної діяльності;
основних принципів взаємозв’язку політичних та комунікативних процесів сучасності;
структури, закономірностей та явищ мовної комунікації;
парадигми ролей/позицій комунікантів як учасників комунікативного процесу;
комунікативних стратегій і тактик та засоби їх реалізації в публічному управлінні;
засобів вербального та невербального впливу на аудиторію;
основних мовних норм в текстах офіційно-ділового стилю в публічному управлінні.
уміння
використовувати сучасні досягнення в галузі публічного управління;
аналізувати роль засобів масової інформації в діяльності органів влади;
знаходити оптимальні моделі мовної комунікації відповідно до комунікативних намірів;
послуговуватися виразовими мовними засобами в промовах різних видів;
застосовувати методи мовного та позамовного впливу на аудиторію;
виявляти комунікативні невдачі, аналізувати їх причини з метою пошуку шляхів подолання;
дотримуватися мовних норм під час складання документів, уникати двозначності висловів у текстах управлінських рішень, використовуючи точні словесні позначення предмета думки.
навички
підтримки професійного спрямування враховуючи міжетнічні відмінності;
укладання колективних угод, договорів, контрактів з високим ступенем міжкультурної коректності;
дотримання толерантної моделі поведінки в процесі ділових контактів;
ведення чемного та ввічливого діалогу в рамках Інтернет-комунікації, дотримуючись правил мовленнєвого етикету.