ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Тема 1. Вступ до управління змінами в публічному секторі
Тема 2. Моделі та підходи до управління змінами
Тема 3. Етапи процесу управління змінами
Тема 4. Психологія змін і управління опором
Тема 5. Комунікація та лідерство в управлінні змінами
Тема 6. Управління конфліктами та стресом під час змін
Тема 7. Оцінка результатів змін та адаптація стратегії

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:
1. Знання
теоретичних основ управління змінами;
моделей управління змінами;
основних етапів управління змінами:
стратегій для впровадження змін;
психології сприйняття змін у публічній службі;
причин опору змінам;
способів мотивування співробітників до підтримки змін;
комунікативних потоків в процесі змін:
методів управління конфліктами та стресом.
2. Уміння
аналізувати потребу в змінах;
оцінювати зовнішні та внутрішні фактори, які потребують змін у публічних організаціях;
визначати доцільність та обсяг змін, необхідних для покращення роботи організації;
розробляти та впроваджувати плани змін;
розробляти та впроваджувати ефективні стратегії комунікації змін для різних груп у публічній організації;
управляти опором змінам;
проводити моніторинг ефективності змін;
вносити корективи до процесу впровадження змін на основі зворотного зв’язку.
3. Навички
лідерства і мотиваційного впливу для впровадження змін в публічних організаціях;
мотивування співробітників через прозорість процесу змін та підвищення залученості;
слухання та ефективного передавання інформації про зміни всім зацікавленим сторонам;
консультування для підтримки співробітників під час змін;
розв'язання конфліктів, що виникають під час процесу змін;
оцінювання результатів змін через аналіз ключових показників та процесів;
адаптування стратегії управління змінами на основі аналізу ефективності.